Blog

Performance Metrics – optimeret administration af Microsoft Teams telefoni

Hvad er Performance Metrics?

Performance Metrics er en førende udbyder af cloud-baserede løsninger, der hjælper virksomheder med at administrere og optimere Microsoft Teams Enterprise Voice. Virksomheden er baseret i Danmark og har over 600 kunder i Norden, hvor de understøtter mere end 50.000 brugere.

Med fokus på brugervenlighed, effektivitet og skalerbarhed leverer Performance Metrics innovative værktøjer, der gør det muligt for virksomheder at håndtere telefoni uden unødvendig kompleksitet. De to primære løsninger, DDI Manager og VoiceQ365, giver virksomheder en enkel måde at administrere DDI-numre (Direct Dial-In), Auto Attendant og Call Queues på Microsoft Teams-platformen.

Hvorfor vælge Performance Metrics?

Flere virksomheder vælger Performance Metrics som deres foretrukne leverandør af telefoni-administrationsværktøjer. Her er nogle af de vigtigste grunde:

1. Enkelt og brugervenligt system

Performance Metrics har udviklet en intuitiv og brugervenlig platform, hvor virksomheder nemt kan administrere deres telefoniopsætning i Microsoft Teams. I stedet for at navigere gennem komplekse indstillinger og IT-tekniske konfigurationer, får administratorer en overskuelig og effektiv løsning.

2. Effektiv administration af telefoni

Microsoft Teams bruges af tusindvis af virksomheder som en central kommunikationsplatform. Performance Metrics’ løsninger sikrer, at telefoni bliver en integreret og problemfri del af Teams, så medarbejdere nemt kan foretage og modtage opkald direkte i systemet.

3. Skalerbare løsninger

Performance Metrics gør det nemt at tilpasse sig virksomhedens vækst. Uanset om din virksomhed har 10 eller 10.000 medarbejdere, kan løsningerne skaleres op eller ned efter behov.

4. Én platform, ét login

I stedet for at administrere flere forskellige systemer og logins får virksomheder adgang til alle deres kunder og tjenester fra én samlet platform. Det sparer tid og gør det lettere at overvåge og vedligeholde telefoniopsætningen.

5. Kompatibilitet med Microsoft Teams

Alle Performance Metrics’ løsninger er bygget til sømløs integration med Microsoft Teams, så virksomheder kan udnytte Teams-platformens fulde potentiale uden ekstra kompleksitet.

Performance Metrics’ løsninger

Performance Metrics tilbyder to hovedprodukter, der hjælper virksomheder med at håndtere deres telefoni mere effektivt:

DDI Manager – effektiv administration af DDI-numre

Hvad er DDI Manager?

DDI Manager er et avanceret værktøj til administration af DDI-numre (Direct Dial-In). DDI-numre gør det muligt for medarbejdere at have deres egen unikke telefonlinje uden at gå igennem en central reception.

Funktioner og fordele ved DDI Manager

1. Nem administration af DDI-numre

   • Tilføj, fjern eller tildel DDI-numre hurtigt og nemt.
   • Ingen behov for manuel opsætning i komplekse systemer.

2. Forbedret fleksibilitet

   • Medarbejdere kan hurtigt få tildelt eller ændret deres DDI-numre efter behov.
   • Ideelt for virksomheder med hyppige personaleændringer.

3. Integration med Microsoft Teams

   • DDI-numre kan administreres direkte i Microsoft Teams-miljøet.
   • Ingen behov for eksterne telefonsystemer.

4. Centraliseret administration

   • IT-administratorer kan håndtere alle telefonnumre fra én samlet platform.
   • Mindre tid brugt på manuelle konfigurationer.

DDI Manager er et must-have for virksomheder, der ønsker en problemfri telefonioplevelse i Microsoft Teams, samtidig med at de har fuld kontrol over deres DDI-numre.

VoiceQ365 – optimering af Auto Attendant og Call Queues

Hvad er VoiceQ365?

VoiceQ365 er en løsning, der hjælper virksomheder med at administrere Auto Attendant (AA) og Call Queue (CQ) i Microsoft Teams. Dette gør det muligt for virksomheder at opsætte automatiske omstillingssystemer og opkaldskøer, der sikrer en mere professionel og effektiv håndtering af indgående opkald.

Funktioner og fordele ved VoiceQ365

1. Forbedret kundeoplevelse

   • Auto Attendant sikrer, at opkald hurtigt bliver dirigeret til den rette afdeling.
   • Reduceret ventetid og frustration for kunder.

2. Effektiv opkaldshåndtering

   • Call Queues optimerer køstyring og sørger for, at opkald ikke går tabt.
   • Prioritering af vigtige opkald for bedre service.

3. Let opsætning og vedligeholdelse

   • Ingen behov for ekstern IT-support – administratorer kan hurtigt konfigurere systemet selv.
   • Ændringer kan implementeres på få minutter.

4. Microsoft Teams-integration

   • Virksomheder kan administrere deres Auto Attendant og Call Queues direkte i Teams-miljøet.
   • Giver medarbejdere en mere strømlinet og produktiv arbejdsdag.

VoiceQ365 er en essentiel løsning for virksomheder, der ønsker en mere professionel og skalerbar telefoniløsning inden for Microsoft Teams.

Hvem kan have gavn af Performance Metrics?

Performance Metrics’ løsninger er ideelle for virksomheder af alle størrelser, men især:

• Mellemstore og store virksomheder med mange telefonnumre, der skal administreres.
• Virksomheder, der bruger Microsoft Teams som deres primære kommunikationsværktøj.
• Callcentre og supportafdelinger, hvor effektiv køhåndtering er afgørende.
• IT-administratorer, der ønsker en mere effektiv måde at håndtere telefoniopsætning på.

Performance Metrics gør telefoni enkelt

Performance Metrics tilbyder intelligente, skalerbare og brugervenlige løsninger, der gør det lettere at administrere telefoni i Microsoft Teams. Med DDI Manager og VoiceQ365 kan virksomheder optimere deres telefoni, forbedre kundeservice og reducere IT-administrationsbyrden.

Hvis din virksomhed ønsker en smartere måde at håndtere telefoni i Microsoft Teams, er Performance Metrics den oplagte løsning.