Så landede der endnu en mail fra IT-afdelingen. “Kære kollegaer, vi er glade for at kunne introducere vores nye AI-værktøj…”
Jeg ved ikke med dig, men jeg bliver altid lidt nervøs når arbejdspladsen indfører nye tech-dimser. Ikke fordi jeg er technophob eller sådan noget – jeg har trods alt en Instagram-konto og det hele. Men fordi jeg ved, at der kommer en periode med frustrationer, fejl og nødopkald til IT-support.
Men hvis du er ligesom mig, så tag det roligt. Efter at have talt med folk der rent faktisk har overlevet (og endda trivedes i) overgangen til AI på arbejdspladsen, har jeg samlet 5 ting, du bør vide. Og nej, den første er ikke “opdater dit CV”.
EU har din ryg (surprise!)
Sjovt nok, så har EU faktisk gjort noget ret cool for en gangs skyld. De har vedtaget en lov, der siger at din chef SKAL give dig træning, hvis du skal bruge AI-værktøjer på jobbet. No joke.
Jeg snakkede med en fyr fra Copilotkursus.dk i sidste uge. Han sagde “det fede ved den nye lov er at den faktisk giver almindelige medarbejdere rettigheder. Din chef kan ikke bare smide et AI-værktøj i hovedet på dig og sige ‘lær det selv, vi ses på mandag’.”
I praksis betyder det, at din arbejdsgiver SKAL tilbyde dig træning, hvis de forventer, at du skal arbejde med AI-værktøjer. Så næste gang din chef siger “lær det selv”, kan du faktisk pege på lovgivningen.
Men tag det ikke fra mig – jeg er bare en random skribent. Ring til din fagforening, de ved 100p mere om dine rettigheder end mig… jeg er bare en tilfældig skribent der har researchet lidt til en artikel.
Copilot: Den nye “kollega” der faktisk gør hvad du siger
Har din virksomhed Microsoft 365? Det har de fleste… så er der ret god chance for at du snart får smidt en Copilot-licens i nakken.
Hvad er det overhovedet for en størrelse? Jeg havde heller ingen anelse før jeg begyndte at researche til den her artikel.
Basically er det en robot-hjælper direkte inde i Word, Excel, Outlook, osv. Den kan lave udkast til mails, finde mønstre i en masse data eller hjælpe dig med at finde ting.
Jeg prøvede det selv forleden – bad den om at skrive et udkast til en mail til en besværlig kunde. Den lavede et udkast på ca. 10 sekunder, og selvom jeg skulle rette lidt i det, sparede det mig nok 10 minutter. Ikke dårligt.
Men her er tricket: Du skal fortælle den PRÆCIS hvad du vil have. “Skriv en email” giver et generisk resultat. “Skriv en høflig email til en kunde der har klaget over leveringstiden, tilbyd 10% rabat på næste køb, og henvis til vores leveringspolitik” giver noget brugbart.
Forresten – vær forsigtig med hvad du putter ind i den. En kollega fra en anden virksomhed fortalte mig, at han ved et uheld havde bedt Copilot analysere noget fortroligt materiale. Der var ingen skade sket, men det gav sved på panden.
Menneske vs. maskine? Meh, not really
“Peter blev fyret sidste måned. De sagde det var nedskæringer, men alle ved at hans arbejde nu klares af en ChatGPT-ting.” Sådan sagde en fyr jeg mødte til min venindes housewarming (jeg havde drukket lidt for meget rødvin og var endt i en samtale med en random dude i køkkenet).
Men altså… er det overhovedet sandt? Sikkert ikke.
Jeg sms’ede med min gamle gymnasieven der er blevet team lead i et eller andet stort firma. Hun svarede:
“LOL nej, vi fyrer ikke folk pga AI, come on. Men vi kan godt se forskel på dem der har fattet at bruge de nye tools, og dem der stædigt nægter. Og ja, gæt selv hvem der får de fede projekter 🤷♀️”
Det fedeste er at de ting, du faktisk er god til som menneske – at tænke kritisk, være kreativ, forstå nuancer, have empati – er præcis de ting som AI er mega-dårlig til. Tricket er at bruge AI til det kedelige, rutineprægede arbejde, så du kan fokusere på det, du faktisk er uddannet til.
Min søster (hun er receptionist på et lægekontor) viste mig forleden hvordan hun bruger et eller andet AI-værktøj til at svare på standard-mails om tidsbestilling. “Før sad jeg og skrev det samme lort igen og igen. Nu kan jeg faktisk tale med patienterne, når de kommer ind ad døren,” sagde hun. Fair nok!
Fra technofobi til “okay, det er da meget smart”
Jeg prøvede selv et af de der AI-skriveværktøjer i december. Det var… øh… en katastrofe. Jeg opgav efter 7-8 minutter, bandede højlydt, og gik tilbage til min gamle metode.
Total spild af tid, tænkte jeg. Indtil min 19-årige nevø kom forbi, kiggede over skulderen og sagde “hvad laver du? Det er jo helt forkert”.
Her er et par tips, der ville have hjulpet mig dengang:
Start småt. Seriøst. Vælg én simpel opgave, du laver ofte. For mig var det at skrive mødereferat. Det var overskueligt og gav hurtig værdi.
Find en buddy. Der er garanteret nogen på din arbejdsplads, der allerede er blevet AI-nørd. Køb dem en kop kaffe og få et lynkursus.
Forvent fejl. AI er ikke perfekt. Dens output skal altid tjekkes. Men selv et 80% godt udkast kan spare dig tid.
Og så selvfølgelig – deltag i det træningsprogram, din arbejdsplads forhåbentlig tilbyder. Der er faktisk firmaer som Copilotkursus.dk, der specialiserer sig i at lære almindelige mennesker (som dig og mig) at bruge de her værktøjer uden at få grå hår.
Er det hele besværet værd?
Til sidst er spørgsmålet: Giver det mening at lære alle de her nye værktøjer? Er det ikke bare endnu en tech-boble, der springer om et års tid?
Jeg spurgte en konsulent, der har arbejdet med implementering af AI i forskellige virksomheder: “Ærligt talt, er det 40% produktivitetsforbedring, som Microsoft lover?”
Han grinede: “For nogle ja, for andre nej. Det afhænger helt af, hvilket arbejde du laver, og hvor meget af det der er rutinepræget. Men selv 10-15% mere effektivitet er jo en ekstra dag om ugen.”
Heldigvis er der folk, der kan hjælpe med begge dele. Copilotkursus.dk er et af de steder, hvor både medarbejdere og ledere kan få praktisk træning i værktøjer som Microsoft Copilot, og hjælp til at forstå kravene i EU AI Act.
For som min far altid sagde (når han skulle lære at bruge en ny fjernbetjening): “Det er ikke raketvidenskab – det kræver bare lidt tålmodighed og en god lærer.”
